SuiteCRM levert 70% besparing op ten opzichte van Salesforce
Salesforce Analyse
Salesforce ziet er goed uit. Zoals met alle software zijn er goede kenmerken, en minder goede eigenschappen. Daarover komen we later terug.
We migreren vaak closed-source Salesforce naar open-source SuiteCRM. De primaire reden is meestal de prijs van Salesforce. Klanten migreren naar SuiteCRM omdat ze alles dat nodig is kunnen doen met SuiteCRM, maar met enorm (ca. 80%) lagere kosten.
Verborgen geheim
Als Salesforce al een verborgen geheim heeft, is het dat het als bedrijfsapplicatie gemeengoed is. Er zijn geen magische ingrediënten. Salesforce doet functioneel, wat Dynamics doet. SuiteCRM doet functioneel, wat Salesforce doet. We weten allen wat belangrijke CRM-applicaties dienen te doen en ontwikkelden de software daarvoor. Dat is inclusief SuiteCRM. Geen van de hoofdspelers in deze markt is wezenlijk anders in termen van productfunctionaliteit.
Wat Salesforce buitengewoon maakt, en waarvoor men betaalt, is de kwaliteit van hun verkoopapparaat en marketingmachine. In een branche waar de gemiddelde verkoper 10-15% van de opbrengst spendeert aan sales en marketing, spendeert Salesforce vijf tot zes keer meer, onvoorstelbaar. Het overgrote deel van wat u betaalt is niet voor research en development, en ook niet voor service. U betaalt met name voor de “machine” die de software verkoopt.
De prijzige advertentiecampagnes en de substantieel hoge verkoop- en marketinginspanningen behoren tot de duurste in de branche.
SuiteCRM
Beperkte kosten
Als u, zoals veel van onze klanten, moe bent van de voortdurend toenemende bedragen gepaard gaande met het gebruik van Salesforce, dan is het goede nieuws, dat migreren naar SuiteCRM alles verandert.
Allereerst is het Return on Investment van de migratiekosten doorgaans beperkt tot 3 tot 6 maanden.
Ten tweede kunnen de terugkerende kosten (ondersteuning en aanpassingen) doorgaans gereduceerd worden met ongeveer 80%.
Tenslotte, maar niet het onbelangrijkst, uw gebruikers merken het niet. Ze zullen een CRM-applicatie hebben, die doet wat ze moet doen, zeer vergelijkbaar met Salesforce.
Salesforce
Toenemende kosten
Iedereen is het er over eens, dat Salesforce erg duur is. Het is het grootste issue dat gebruikers hebben met Salesforce.
Het Salesforce businessmodel is bekend om up-selling. De meeste gebruikers beginnen met voordelige prijsplannen en eindigen met honderden euro’s per maand per gebruiker.
Dat gebeurt door sterke beperking van de functionaliteit en gebruik van hun “value”edities. “Value”edities zijn gelimiteerd in het aantal processen, recordtypes, profielen en permissies. Ze hebben geen toegang tot de API, zodoende is integratie niet mogelijk.
Het is onvoorstelbaar dat de cruciale Workflow Automation als Enterprise Editie-functionaliteit is gekwalificeerd.
Alles is ontworpen om gebruikers naar de oogverblindend kostbare Enterprise en Ultimate Edities te drijven.
Voordelen
- Workflow Automation standaard beschikbaar
- Volledige API-koppelingsfunctionaliteit met andere software
- Geen beperkingen, buiten uw voorstellingsvermogen
- 100% Servicelevel *)
- Op-locatie of in de cloud
- Snelle toegang tot database zowel als de code
*) Conform de Algemene Voorwaarden
Nadelen
- Workflow alleen beschikbaar in premiumversies tegen meerprijs
- API alleen in premiumversies
- Beperkingen in opslag, processen en rollen
- Geen SLA voor support
- Geen op-locatie oplossing
- Geen toegang tot database of code
| Features | Salesforce LE *) | SuiteCRM |
|---|---|---|
| Open Source | Nee | Ja |
| Accounts | • | • |
| Contacts | • | • |
| Leads | • | • |
| Verkopen | • | • |
| Offertes | • | • |
| Kalender | • | • |
| Zaken | • | • |
| Documenten | • | • |
| • | • | |
| Campagnes | • | • |
| Telefoongesprekken | • | • |
| Vergaderingen | • | • |
| Taken | • | • |
| Notities | • | • |
| Producten | • | • |
| Productcategorieën | • | • |
| Contracten | • | • |
| Knowledgebase | • | • |
| Rapportgenerator | • | • |
| Mobiel | • | • |
| Outlook integratie | • | • |
| Workflow | • | • |
| Projecten | • | |
| Facturen | • | |
| Evenementen | • | |
| Maps | • | |
| Portaal | • | |
| Prijs | € 164.500 voor 100 users LE *) per jaar | € 6.511 voor 100 users per jaar |
*) LE = Lightning Enterprise